Verbeter de communicatie op de werkvloer met deze 6 tips

Gepubliceerd op 29-12-2016

De laatste jaren heeft een open bedrijfscultuur, met de daarbij behorende manier van juist en open met elkaar kunnen communiceren, steeds meer aan belang gewonnen. Toch blijkt uit onderzoek dat een groot deel van de werknemers ontevreden is over de interne openheid en communicatie binnen het bedrijf.  Goede onderlinge communicatie zorgt niet alleen voor een prettige sfeer en samenwerking, maar heeft ook een directe relatie met de winstgevendheid van het bedrijf. Onder het motto ‘communiceren kun je leren’ zes tips uit het e-book ‘Succesvol Communiceren’ (ICM Opleidingen & Trainingen) om de interne communicatie en professionele relaties te verbeteren.

Tip 1: Ieder mens heeft twéé oren en één mond
Met andere woorden: luister twee keer zoveel als dat je praat. Aandacht voor elkaar zorgt letterlijk voor verbinding tussen mensen. Uit onderzoek van KMPG blijkt dat slechts twee op de vijf werknemers zich gehoord voelt door hun leidinggevende. Maar, luisteren is niet altijd even makkelijk. Probeer maar eens aandachtig te luisteren naar iemand als je haast of een deadline hebt. Zo zorgen eigen gedachtes, stress of zelf aan het woord willen zijn letterlijk voor miscommunicatie. Wees ervan bewust dat niet je woorden blijven hangen, maar dat het gevoel wat je iemand geeft blijft plakken. Wat is wél de oplossing om beter te luisteren?

  • Om goed te luisteren moet je eerst zelf ontspannen, breng daarvoor eerst je eigen gedachtes tot rust
  • Wees geduldig, zo ontstaat er ruimte voor de ander
  • Denk aan een open houding. Kijk iemand aan en maak luister geluiden zoals ‘hmm’ en ‘ja, ik snap het’
  • Wees je bewust van het NIVEA effect, oftewel: Niet Invullen Voor Een Ander

Tip 2: Neem een positieve houding aan
Je houding is bepalend voor het verloop van een goed gesprek. Dat moet je niet alleen letterlijk nemen, ook de mindset is belangrijk. Negativiteit trekt negativiteit aan, terwijl je juist een prettig gesprek wil voeren. Gelukkig zijn er een aantal tools die je in kunt zetten als je het gevoel hebt dat een gesprek met een collega uitmondt in een verhitte discussie.

  • Nodig de ander door middel van lichaamstaal letterlijk uit om dichterbij te komen
  • Heb vertrouwen in de ander en in jezelf
  • Vraag collega’s om feedback op je eigen gedrag
  • Benoem het patroon dat je opmerkt in een discussie

notepadTip 3:  Alles wat aandacht krijgt groeit
We hebben het allemaal zo druk. Agenda’s worden té vol gepland en er is soms nauwelijks tijd voor (privé) ontmoetingen. Maak gewoon eens tijd vrij voor een ander. Zowel op je werk als in je privéleven. Hoe vind je die betere balans in jouw leven? 

  • Plan de tijd om iets rustig met iemand te bespreken
  • Onderneem dingen met je collega’s buiten werktijd
  • Plan één dag in de week, mits mogelijk, om afspraken met vrienden of jezelf te maken
  • Lees ook eens ons artikel over werkdruk 

Leestip: Zo ga je om met culturele verschillen op de werkvloer

Tip 4: Let op je lichaamstaal
Woorden bepalen slechts 7 procent van onze communicatie. De manier waarop we iets zeggen is voor 23% bepalend en verreweg het grootste deel (70%) wordt overgebracht door non-verbale communicatie. Volgens het boek: ”Heb niet de illusie dat anderen niet waarnemen wat we van iets of iemand vinden wanneer we dit niet uitspreken. Ze zien het gewoon.” Het is dus niet gek om kritisch te kijken naar je eigen lichaamstaal.

  • Houd je armen niet over elkaar tijdens een gesprek
  • Zie een vreemde als vriend die je nog nooit hebt ontmoet
  • Draai volledig naar de ander toe; op deze manier kom je geïnteresseerd over
  • Ga in een vergadering naast iemand zitten met wie je van mening verschilt. Onbewust ga je vaak letterlijk tegenover die persoon zitten, terwijl je naast elkaar meer verbonden bent met de ander. Je komt beter tot overeenstemming als je naast elkaar zit.

Tip 5: Zet je eigen trots opzij
Tijdens een ruzie of meningsverschil is het soms lastig je trots opzij te zetten. Toch kan het heel waardevol zijn om die kwaliteit te ontwikkelen. Hoe kan je dat doen? Ten eerste door jezelf eens af te vragen: wil je gelijk of wil je geluk? Verder:

  • Durf als eerste sorry te zeggen
  • Houd niet altijd vast aan je eigen gelijk, dit zorgt voor vastlopende discussies
  • Geef niet alleen anderen de schuld, durf ook naar je eigen handelen of fouten te kijken

Tip 6: Ontdek de kracht van je eigen glimlach!
Waar kinderen gemiddeld tweehonderd keer per dag lachen, doen volwassen dat maar vijftien keer per dag! Dat is zonde, als je bedenkt dat lachen een magische kracht heeft. Het werkt aanstekelijk, ontspannend en bevordert positieve communicatie. Hoe kan je dit zelf toepassen?

  • Neem jezelf niet té serieus; je kunt hard werken en gezellig zijn tegelijk
  • Cliché, maar ga leuke dingen doen en geniet van elk moment
  • En wees je dan ook meer van die momenten bewust

Dit artikel is mede tot stand gekomen door: 10 tips voor Succesvol Communiceren, ICM Opleidingen & Trainingen

Door ons aanbevolen artikelen