Voorkom uitstroom: 6 signalen dat een werknemer ontslag gaat nemen

Gepubliceerd op 02-12-2016

Uitstroom van talent is een probleem voor bedrijven. Zeker als deze goede werknemers onverwacht ontslag nemen en het bedrijf plotseling opzadelen met een tekort aan capabel personeel. Verloop in het personeelsbestand zorgt voor kosten en inwerktijd. Zo kost het een werknemer alleen al zes maanden om volledig functioneel te worden. Hoe herken je als manager de signalen van een ontevreden werknemer? En hoe voorkom je een voortijdig vertrek?

quit-2-2

Ondanks verschillende onderzoeken was er nog weinig bekend over de vrijwillige opstap van talent. Het onderzoek ‘If You’ve Got Leavin’ on Your Mind’  (2016) van Timothy M. Gardner brengt daar verandering in. Het onderzoek is gebaseerd op een studie van David Buss en Todd Shackelford, waarin aangetoond wordt dat partners in een romantische relatie signalen afgeven voor ontrouw. ‘If You’ve Got Leavin’ on Your Mind’ analyseert Pre-Quitting Behaviors (PQBs) bij medewerkers voor zij vrijwillig ontslag namen. Meer dan honderd managers werden gevraagd te denken aan collega’s die vrijwillig de organisatie hebben verlaten in de afgelopen twee jaar. Daarnaast vertelden honderd werknemers over hun eigen verandering in gedrag voor zij stopten met hun baan.

Onderstaande, door Timothy M. Gardner in kaart gebrachte, veranderingen zijn goede voorspellers dat een medewerker zijn of haar baan opzegt in de nabije toekomst.

  1. Hun productiviteit is meer dan gebruikelijk afgenomen
    Volgens dit onderzoek staat verminderde productiviteit op nummer één als we het hebben over PQBs. Deadlines niet meer halen, opdrachten niet inleveren of simpelweg minder werk verzetten kan een slecht teken zijn. Er bestaat een correlatie bestaat tussen werkgeluk en productiviteit. Wij schreven al eerder over werkgeluk en productiviteit.
  1. Zij handelen steeds minder als teamspeler
    Een ander teken aan de wand is de individualisering van werknemers zijn. De communicatie verslechtert, zowel offline als online.
  1. Zij hebben hun enthousiasme over de missie van de organisatie verloren
    De werkgever en werknemer streven niet meer samen naar hetzelfde einddoel. De werknemer voelt zich niet meer verbonden met de bedrijfscultuur en de filosofie van het bedrijf.
  1. Ze zijn minder geïnteresseerd in het pleasen van hun manager dan gebruikelijk
    Ontevreden werknemers kunnen onverschillig overkomen. Dit uit zich in weinig enthousiasme en minder belang hechten aan een goede band met collega’s en leidinggevenden.
  1. Zij zijn minder bereid zich te committeren aan de lange termijnen dan gebruikelijk
    De werknemer wil zich niet vastpinnen op langdurige projecten, omdat hij zich nog zo min mogelijk (langdurig) wil binden aan het bedrijf.
  1. Zij hebben een negatieve verandering in hun houding
    De werknemer heeft een negatieve houding ten opzichte van projecten, veranderingen of collega’s.

Maar, kan je het ontslag voorkomen of de klachten nog verhelpen?
Opvallend is dat meer dan de helft van de werknemers hun baan op geeft bij een slechte relatie met hun baas. Dat blijkt uit Gallup’s State of the Global Workplace report. Het is daarom waardevol om te investeren in de band tussen werkgever en werknemer. Dit kun je doen door feedback of praat-momenten in te plannen, maar ook door de pauzes met elkaar te brengen of uitjes te organiseren. Daarover gaven wij eerder al tips.

Het voorkomen van vrijwillig ontslag begint allereerst bij de juiste mensen aannemen. Door de juiste mensen aan je te binden voorkom je dat medewerkers snel stoppen en bespaar je als bedrijf veel kosten. Hierbij speelt cultural fit een grote rol. Als de werknemer qua werkcultuur past bij een bedrijf zal hij of zij automatisch beter presteren, productiever en bovenal gelukkiger zijn! Door je in het aannemingsproces al bezig te houden met de verbindende factor ‘cultuur’ neemt de kans dat een werknemer afhaakt door klachten af. Als je een sollicitant aangenomen hebt kun je veel doen om hem of haar aan je bedrijf te blijven binden. Dit kan door het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden, coaching, feedback, redelijk loon en het bieden van flexibiliteit.

Samenvattend is het verloop van talent een groot probleem voor bedrijven. De kunst is om hierop voorbereid te zijn. Het probleem kan wel aangepakt worden door de signalen van ontevreden werknemers te herkennen en deze preventief aan te pakken. Dit kun je doen door je te verdiepen in je eigen bedrijfscultuur en deze vervolgens te meten aan sollicitanten. Uiteindelijk verlaat iedereen een keer de werkvloer, de vraag is alleen wanneer.